Política de Privacidad — CHALJUB INS COL App

Última actualización de este apartado: 19 de octubre de 2026

Este apartado complementa la política de privacidad de CHALJUB INS COL LLC y se aplica a la aplicación CHALJUB INS COL para clientes de Estados Unidos y Colombia, según la disponibilidad de cada servicio.

Responsable: CHALJUB INS COL LLC, 427 E 17th St, Ste F778, Costa Mesa, CA 92627, Estados Unidos. Contacto: support@chaljubinscol.com.

Datos tratados y finalidades

Tratamos nombre, apellido, correo, teléfono, identificador de cuenta y fechas de registro para crear y administrar la cuenta. Tratamos solicitudes, procesos, seguimientos, documentos y fotografías aportados, así como el historial y la información necesaria de pagos asociados a servicios, para prestar y documentar la relación comercial. Los identificadores de dispositivo e instalación y los tokens se utilizan para notificaciones y seguridad. Los controles de autenticación y de integridad de la aplicación ayudan a prevenir accesos no autorizados y abuso.

No deben enviarse documentos sensibles salvo que sean necesarios para el servicio y mediante los canales privados habilitados. La aplicación registra información de pagos asociados a los servicios; no debe utilizarse para enviar contraseñas ni datos completos de tarjetas o cuentas bancarias innecesarios.

Proveedores y comunicaciones

Utilizamos servicios de Google/Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento privado, funciones, notificaciones y verificación de integridad; y Resend para correos transaccionales relacionados con la cuenta, los servicios y las solicitudes de eliminación. Estos proveedores pueden procesar información en otros países conforme a los acuerdos y salvaguardas aplicables.

Cuando decides contactar por WhatsApp o abrir un enlace externo, interviene el proveedor correspondiente y se aplican sus condiciones y políticas. No confundas la solicitud registrada en CHALJUB con el envío del mensaje: debes confirmar el envío en WhatsApp.

Los datos de archivo conservados para obligaciones legales no se usarán para marketing. Cualquier comunicación promocional debe respetar las autorizaciones y requisitos aplicables.

Conservación y eliminación

La cuenta y los datos personales innecesarios se eliminan en un máximo de 30 días desde la confirmación de la solicitud y la verificación de identidad. Solo se conservan los registros comerciales necesarios con una justificación documentada y acceso restringido.

La referencia ordinaria de facturas, recibos, pagos y registros fiscales necesarios es de cuatro años desde la fecha fiscal pertinente. Para contratos y servicios cerrados se utiliza una referencia inicial de política interna de cuatro años desde el cierre documentado. Los plazos no comienzan automáticamente al eliminar la cuenta y pueden ser superiores por obligaciones fiscales, contractuales, regulatorias o reclamaciones. No se programa la destrucción de un registro cuyo vencimiento no esté determinado con seguridad.

Nombre, apellido y correo solo se conservan si son necesarios para vincular esos registros. Las auditorías, litigios u otras obligaciones suspenden únicamente la eliminación de la información pertinente, con motivo y revisión periódica. Al desaparecer la justificación se elimina o anonimiza el registro.

Consulta el procedimiento y las excepciones en https://chaljubinscol.com/app/eliminar-cuenta Puedes solicitar la eliminación desde la aplicación o escribiendo a support@chaljubinscol.com sin necesidad de volver a instalarla.

Seguridad y derechos

El acceso a la cuenta y a los documentos se controla por identidad y permisos; los datos se transfieren mediante conexiones cifradas. Puedes ejercer los derechos aplicables de acceso, corrección, eliminación y otros relacionados con privacidad a través de support@chaljubinscol.com. Verificaremos la identidad sin solicitar datos innecesarios. Se aplicarán las autorizaciones y garantías requeridas para el tratamiento y las transferencias de información, incluidas las que correspondan a clientes de Colombia.